إعدادات مركز الاتصال
القنوات والقوائم وSLA والأدوار والعقود
لوحة الرقابة
فحص النظام
المستخدمون
⌂
الرئيسية
☎
مركز الاتصال
⚙
إدارة التشغيل
▤
مكتبة المعلومات
▣
رقابة المستودعات
♙
مساحة الموظف
▥
التقارير
♟
المستخدمون
الإعدادات والإضافات
يمكن إضافة العناصر وتعديلها دون تغيير الكود.
تحديث
العملاء وجهات الاتصال
قنوات الشركة
القوائم والخيارات
أزمنة SLA
الأدوار
العقود والضمان
قوالب واتساب
العميل والرقم المحاسبي
اختر العميل *
الرقم المحاسبي الرسمي
سبب تغيير الرقم
اعتماد الرقم الرسمي
إضافة جهة اتصال
الاسم *
الصفة
المالك
المدير العام
مدير الموقع
المسؤول الفني
الصيانة
المشتريات
المالية
المستلم
مهندس المشروع
المقاول
أخرى
الهاتف
واتساب
البريد الإلكتروني
جهة الاتصال الرئيسية
إضافة جهة الاتصال
جهات اتصال العميل
اختر عميلاً لعرض بياناته.
إضافة أو تعديل قناة
نوع القناة *
هاتف
واتساب
بريد إلكتروني
الموقع
فيسبوك
إنستغرام
حضور شخصي
هاتف موظف
أخرى
اسم القناة *
الرقم أو العنوان
القسم
الترتيب
افتراضية للشركة
فعالة
حفظ القناة
جديد
القناة المفضلة للموظف
الموظف
القناة
الترتيب
القناة الافتراضية للموظف
حفظ تفضيل الموظف
القنوات المسجلة
تفضيلات الموظفين
إضافة بند إلى القوائم
القائمة *
أسباب التعليق
أسباب النقل
صفات جهات الاتصال
أنواع الشكاوى
أنواع الزيارات
نتائج التنفيذ
أسباب الإلغاء
الرمز *
الاسم العربي *
اللون
الترتيب
يوقف SLA الموظف
يحتاج اعتماداً
فعال
حفظ البند
جديد
عناصر القوائم
كل القوائم
أسباب التعليق
أسباب النقل
صفات الاتصال
الشكاوى
الزيارات
نتائج التنفيذ
الإلغاء
سياسة زمن جديدة
نوع الطلب
كل أنواع الطلبات
تصنيف العميل
استراتيجي
مميز
عادي
جديد
الأولوية
طارئ
مرتفع
عادي
منخفض
قبول المهمة/دقيقة
أول رد/دقيقة
بدء العمل/دقيقة
الحل/دقيقة
ساعات العمل فقط
فعالة
حفظ السياسة
جديد
سياسات SLA
إضافة دور
رمز الدور *
اسم الدور *
القسم
نطاق البيانات
مهامه فقط
فريقه
قسمه
فرعه
كل الشركة
الوصف
فتح تذكرة
لوحة الرقابة
الإسناد
الإلغاء والأرشفة
الشكاوى الحساسة
إدارة الإعدادات
حفظ الدور
جديد
إسناد دور لموظف
من
حتى
إسناد الدور
الأدوار والإسنادات
أدوار الموظفين
إضافة عقد أو ضمان
رقم العقد *
العميل *
النوع
عقد صيانة
ضمان جهاز
اتفاقية
التغطية
كاملة
جزئية
غير مشمول
البداية *
النهاية *
زمن الاستجابة/دقيقة
عدد الزيارات
تفاصيل التغطية
الفريق المسؤول
الموظف المسؤول
حفظ العقد
العقود والضمانات
قالب واتساب
رمز القالب *
اسم القالب *
المستلم
الموظف
العميل
الحدث *
نص الرسالة *
فعال
حفظ القالب
قوالب الرسائل